Informativa sulle spedizioni

TEMPI DI CONSEGNA

Ci proponiamo di elaborare e spedire entro 3-5 giorni lavorativi. Tutti i prodotti sono spediti con corriere espresso DHL e dovrebbero arrivare entro 2-3 giorni lavorativi dalla spedizione.

DOMANDE FREQUENTI SULLA CONSEGNA

In quali Paesi spedite?

Spediamo in quasi tutti i Paesi. Non spediamo in Francia, Germania, Ucraina, Russia e Bielorussia.

Chi spedisce la mia merce?

Utilizziamo corrieri per le spedizioni nazionali e internazionali. Per tutte le spedizioni internazionali, si prega di prevedere il tempo necessario per lo sdoganamento della merce. I corrieri non sono in grado di consegnare a caselle postali, pertanto vi preghiamo di fornirci un indirizzo fisico.

La spedizione in un'area remota comporta un costo aggiuntivo?

In caso di spese di spedizione in aree remote, sarete contattati per il pagamento aggiuntivo prima della spedizione.

Chi è responsabile dei costi di tasse e imposte locali?

Eventuali dazi, tasse e spese di spedizione saranno calcolati e addebitati al momento del checkout; l'ordine sarà quindi spedito secondo i termini di consegna Delivered Duty Paid "DDP" (soggetti agli Incoterms 2020).

Ho bisogno di reindirizzare la mia merce ma non riesco a farlo tramite il corriere, potete aiutarmi?

Le consigliamo di contattare il nostro servizio clienti al numero+44 1206 580999, tenendo a portata di mano il numero dell'ordine e un indirizzo di consegna alternativo.

Cosa succede alla mia merce se non sono in casa al momento del tentativo di consegna?

Se non siete in casa quando il corriere vi chiama, vi lascerà un biglietto con i dettagli di contatto per concordare un orario conveniente per la riconsegna. Il corriere tenterà la consegna solo tre volte prima di restituirci la merce. Se non riuscite a organizzare una riconsegna adeguata prima che la merce venga restituita, vi addebiteremo un costo di spedizione aggiuntivo per rispedire la merce.